había dos hoteles, uno de los cuales se caracterizaba en que cuando el cliente arribaba en la recepción lo recibían con un "bienvenido" sí era su primera visita al hotel o un "bienvenido nuevamente" sí el cliente ya los había visitado previamente, todo esto antes de que el cliente proporcionará sus datos. Así que el otro hotel contrato a unos consultores para implementar un sistema que le pudiera hacer lo mismo.
La propuestas fue un sistema de reconcimiento facial, constaría de dos cámaras en la llegada de los autos, tres en recepción, al llegar el cliente las cinco cámaras tomarían fotos las cuales se combinarian mediante un software especializado en extrapolación para generar un perfil en 3D, el cual se buscaría en la base de datos de clientes del hotel, en caso de no encontrarse se daba de alta el perfil automáticamente y se notificaba en la recepción que era la primera visita del cliente, en caso contrario se informaba cuando fue su última visita.
La implementación fue costosa y la los primeros meses las respuesta no eran acertadas debido a que se estaba dando de alta inicial. El proyecto fue cancelado al año de operación debido a la relación costo/beneficio.
Años más tarde en una reunión de hotelero coincidieron los gerentes de ambos hoteles, así que el gerente del segundo hotel le cuenta de su intento fallido de implementar el mismo sistema que el primero. Al terminar el gerente del primer hotel le cuenta que la solución era muy sencilla. Al llegar el cliente, el botones le pregunta sí es su primera vista, en caso de tener una repuesta afirmativa el botones le hace una señal de "ok".
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